LINE Step Message เป็นฟีเจอร์หนึ่งภายใต้ LINE Official Account (OA) ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความแบบ อัตโนมัติเป็นลำดับขั้นตอน (Step-by-Step) ไปยังผู้ใช้งาน หลังจากที่ลูกค้าได้ "เพิ่มบัญชีเป็นเพื่อน" (Add Friend) แล้ว เหมาะสำหรับการแนะนำบริการ, ส่งโปรโมชันหลายขั้นตอน, หรือสอนลูกค้าใหม่ให้รู้จักกับแบรนด์อย่างเป็นระบบ โดยไม่จำเป็นต้องพิมพ์เองทุกครั้ง

คุณสมบัติหลักของ LINE Step Message
     - ส่งข้อความอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนด : เช่น ส่งข้อความแรกทันทีหลัง Add Friend, ข้อความที่ 2 หลังผ่านไป 1 วัน
     - รองรับหลายรูปแบบเนื้อหา : ข้อความธรรมดา, รูปภาพ, Sticker, Flex Message, Card Message
     - กำหนดจำนวนขั้นตอนได้ : สร้างได้มากกว่า 1 ข้อความ และกำหนดระยะเวลาห่างกันระหว่างแต่ละข้อความ
     - เพิ่ม Engagement ลูกค้าใหม่ : ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจบริการและรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้น

ประโยชน์ของการใช้ LINE Step Message
     - สร้างประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่เริ่มต้นกับแบรนด์
     - กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการ/ซื้อสินค้า
     - ไม่ต้องตอบคำถามซ้ำ ๆ เพราะให้ข้อมูลครบในขั้นตอน
     - วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าใหม่ได้ผ่าน CTA ในแต่ละขั้นตอน
     - เพิ่มโอกาสในการขายโดยไม่รบกวนลูกค้ามากเกินไป

LINE Step Message เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างกระบวนการสื่อสารกับลูกค้าใหม่อย่างเป็นระบบ โดยใช้ข้อความอัตโนมัติที่ส่งตามขั้นตอนและเวลาที่เหมาะสม เพื่อเพิ่ม Engagement และ Conversion ได้อย่างมีประสิทธิภาพ