LINE Rich Message เป็นคำที่มักถูกใช้เรียกข้อความที่มีรูปแบบสวยงามและโต้ตอบได้บนแพลตฟอร์ม LINE Official Account (OA) โดยสามารถนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบที่ดึงดูดมากกว่าข้อความธรรมดา เช่น มีภาพประกอบ, ปุ่มกด, การ์ด (Card), Flex Message และอื่น ๆ แม้ว่า "LINE Rich Message" จะไม่ใช่ชื่อฟีเจอร์อย่างเป็นทางการของ LINE แต่มักถูกใช้เพื่ออธิบายถึง ข้อความที่มีการออกแบบให้มี Rich UI (Rich User Interface) เพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งาน (UX) และประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้า

ประเภทของ Rich Message ที่พบบ่อย
     - Flex Message : ข้อความที่ออกแบบได้อย่างเต็มที่ – รองรับการจัดวาง layout, ปุ่ม Action, รูปภาพ, ข้อความหลายสไตล์
     - Card Message : ข้อความในรูปแบบการ์ด – มีภาพ, หัวข้อ, คำบรรยาย และปุ่ม Action
     - Image Message / Video Message : ส่งภาพหรือวิดีโอพร้อมคำอธิบายเพื่อดึงดูดสายตา
     - Sticker Message : ใช้สติ๊กเกอร์เพื่อสร้างอารมณ์สนุกสนานหรือสื่อสารเชิงอารมณ์

ประโยชน์ของการใช้ LINE Rich Message
     - ดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ดีกว่าข้อความธรรมดา
     - เพิ่ม CTR (Click Through Rate) จากปุ่ม Action
     - เหมาะกับทั้งการตลาด, การบริการลูกค้า และการขาย
     - สามารถวิเคราะห์ผลการคลิกและการมีส่วนร่วมได้
     - ทำให้แบรนด์ดูมืออาชีพและน่าเชื่อถือมากขึ้น

LINE Rich Message คือการส่งข้อความที่มีรูปแบบหลากหลายและออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าบน LINE Official Account โดยเฉพาะ ช่วยให้แบรนด์สามารถนำเสนอเนื้อหาได้อย่างน่าสนใจ กระตุ้นให้ผู้ใช้คลิกและมีปฏิสัมพันธ์มากยิ่งขึ้น